《宁向东的管理学课》学习心得（三）

《宁向东的管理学课》学习心得:
1.此阶段学习对我触动最大的观点是：产品是为客户而生的，企业以满足客户需求为最终目标，我们要研究客户，了解客户，按购物场景设计营销战略和销售策略。
2.这个观点对我的启发:想想自己的促销手段之外，我们还要想想客户更在意的是不是给的那些恩惠，客户也许更在意和你之间建立起平等沟通的机会。
3.我以后的行动计划：在以后的生活和工作中，把已有的客户服务好，包括逐步改善你的产品，不断唤醒那些沉睡的客户，增加客户满意度和忠诚度。同时通过各种手段，把各种非客户都转化成为客户。

《宁向东的管理学课》学习心得:
1、  此阶段学习对我触动最大的观点是：产品是为客户而生的，企业也是以满足客户需求为目标。只有客户分类清楚了，才能有效地获得客户、维持客户和发展客户，才能找到真正属于自己的客户。
2、这个观点对我的启发：了解客户需求、了解市场、并未客户创造价值的学问。把控好价格、渠道地点、促销手段。只有把客户分类做清楚，才能有效获得客户，维护客户，发展客户，找到真正属于自己的客户。
3、我以后的行动计划：需要让客户了解我们独特的产品卖点，用优势来打动客户，最重要的是跟客户沟通的过程中要树立积极正面的形象，让客户对你的公司、产品、为人放心。只有美誉度慢慢建立起来了，客户才会对更加信任，避免客户流失。

 

《宁向东的管理学课》学习心得:
1.此阶段学习对我触动最大的观点是：产品是为客户而生的，企业以满足客户需求为最终目标，我们要研究客户，了解客户，按购物场景设计营销战略和销售策略。
2.这个观点对我的启发:做好客户分类，差异化地为客户提供解决方案，给顾客提供平等沟通的机会，了解客户对于产品和服务的感受是什么，你所做的是不是能够满足客户的价值主张，达到以顾客为中心。
3.我以后的行动计划：在以后工作中，通过对客户信息的收集分析，对客户进行人群画像，细分需求，精细化管理，建立唤有针对性的对客户进行营销。

《宁向东的管理学课》学习心得:
1.此阶段学习对我触动最大的观点是：充分利用各种新式媒体，将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到最大化的营销效果。而用户画像就可以帮助我们实现精准营销服务。
2.这个观点对我的启发:想要充分了解用户，可以从用户基础属性和用户行为属性两方面入手。了解到这些信息后，我们可以根据下图用户画像属性细分图收集到用户所有的相关数据。
3.我以后的行动计划：可以根据不同年龄段的用户“购买商品结构”，推断各个年龄段用户购买商品的一个喜好情况。从而可以“投其所好”，更好地服务于他们，同时通过各种手段，把各种非客户都转化成为客户。