候补车票是车票卖完了还是没放票?关于候补购票操作的详细说明

候补车票是车票卖完了还是没放票?

候补是车票卖完了并不是没有放出。

在我们购买动车火车票的时候,会发现出现候补的字样,火车票候补就是购买的车次没有票时,提交候补订单后,当他人有退票或者改签等原因时,系统会自动帮助购买火车票并进行通知,可以提高购票的成功率。

候补购票预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时,预付款若超出实际票款的,系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

候补购票操作说明

  12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。

  目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

  

  未安装 铁路12306 App的用户可扫描二维码下载安装。

1.     候补订单提交

  当旅客在12306网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车

  次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系

  统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

  每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,

  每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

  

                                                                                              网站示意图1

  

                                                                                               网站示意图2

  

                                                                                              APP示意图1

                      

                                                                                           APP示意图2

2.     候补订单支付

  候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求

  不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不

  同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

  候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),若有匹配需求的车票,系统将自

  动为您生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款;若无匹配需求的车票,系统将在截止兑现时间自动终

  止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。

  兑现成功或自动终止时,将通过您选择的通知方式进行告知,请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。

  兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。

3.     候补订单查看

  网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页,候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”

  三个选项,其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单,已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动

  退单;兑现失败表示候补需求兑现失败,可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

   

                                                                                                   网站待支付订单示意图

  

                                                                                                     网站待兑现订单示意图

  

                                                                                                      网站已处理候补订单示意图

  

                                                                                                    网站候补兑现订单示意图

    App上点击导航项“订单”中的“候补订单”,可查看所有已支付候补订单,未支付订单可以在“订单”项“未支付”中查看。

  

                                                                                                    APP候补订单示意图

                  

                                                                                           APP候补待支付订单示意图

  

                                                                                                      APP候补订单详情示意图1

                                                                                                        APP候补订单详情示意图2

4.     温馨提示

  1)       兑现时,将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配。

  2)       兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

  3)       兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。

12306候补通道注意事项:

并不是所有的车次都有候补购票功能。

候补购票功能不收取任何费用。每个订单的预付款按照该订单中不同组合需求的票款最高的额度计算(卧铺按照下铺票价计算)。如果购票成功,预付款高于实际票价时,系统会自动退回余额。

每个用户可以提交一个候补订单。一个订单可以提交相同的始发站和到达站(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期。

开车时间为6:00至23:59的,如需终止候补订单需不得晚于开车前一天的19:00进行操作。