《所谓会说话，就是会换位思考》学习心得:
1.本书对我触动最大的观点是：真正好的沟通技巧是转变自己的思维角度，用换位思考来让对方感到温暖有趣。我们在与人交谈的过程中，要学会换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想、让对方感到舒服，才能让谈话成为一次高质量的人际沟通。
2.这个观点对我的启发：换位思考就是考虑对方需要什么，努力为对方着想，让对方感到舒服、有趣。，尽量寻找共同感兴趣的话题，让别人也有机会表达自己。最有效的是用不同的方式来询问对方的情况，来暗示对方你很乐于去倾听。
3.我以后的行动计划：愉快的沟通，不光需要换位思考，更需要赞美对方、肯定对方，用肯定的眼神暗示对方，我很愿意、也很有兴趣听你接下来更精彩的发言。要多听少说，让对方有机会发言。
《所谓会说话，就是会换位思考》学习心得:
1.本书对我触动最大的观点是：真正好的沟通技巧是转变自己的思维角度，用换位思考来让对方感到温暖有趣。我们在与人交谈的过程中，要学会换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想、让对方感到舒服，才能让谈话成为一次高质量的人际沟通。
2.这个观点对我的启发： 真正对别人感兴趣，并以了解别人为乐的人。避免自说自话、尴尬冷场，多了解对方的信息，顺便调节自己的表达内容，对于相互间差异太大的内容，要适当转移话题，尽量寻找共同感兴趣的话题，让别人也有机会表达自己。
3.我以后的行动计划：从他人的角度来思考如何说话，学会怎样体察别人的角色、照顾别人的诉求，主动去发现别人身上有趣的一面，维护好人际关系、避免无谓摩擦，并创造良好氛围，构建平等互惠的沟通。
《所谓会说话，就是会换位思考》学习心得：
1.本书对我触动最大的观点是：真正好的沟通技巧是转变自己的思维角度，用换位思考来让对方感到温暖有趣。在与人交谈的过程中，要学会换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想、让对方感到舒服，让谈话成为一次高质量的人际沟通。
2.这个观点对我的启发：仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想，让对方感到舒服才是沟通中最大的法宝。换位思考来自于你内心的真诚。当你在谈话中能够做到为别人着想，顾及别人的情绪和感受时，他自然会向你敞开心扉，这正是以心换心的真正含义。
3.我以后的行动计划：沟通时要给予对方尊重，特别是再沟通交流与自己主观意识不同的话语时，给予接纳和尊重，要学会听到不同的声音，包容不同的思想，做到将心比心。