《宁向东的管理学课》学习心得:
1.此阶段学习对我触动最大的观点是：商家的花花肠子很多，其中极大的一部分，就是要把你的消费者剩余拿走，尽可能多地拿走。碰到商家有信息优势和其它优势的时候，他们依然不会客气，通过探出你的保留价格为自己牟利。
2.这个观点对我的启发：现在社会信息太发达，信息透明，一款同类产品，不可能卖一个很高很离谱的价格，除非是客制化、定制化。厂家可以根据客户的需求，帮客户量身定做产品，然后给客户一个高度客制化的解决方案。
3.我以后的行动计划：像在行业内刮客户的消费者剩余，需要在满足客户需求的基础上，尽可能做非标定制化的加工方案，这样才能体现出我们的优势，大概率成交客户。
《宁向东的管理学课》读书心得：
1． 本讲学习对我触动最大的观点：消费者也在不断学习，好的企业要诚信为本，与消费者需求共赢，企业给消费者提供优质产品服务，企业获得利润，消费者付出合理费用而获得优质产品服务。
2． 这个观点对我的启发：企业的关注点在于盈利，在一定范围内采用各种方法来获得盈利，这个是允许的，但是应该严禁企业无底线盈利的手段。
3． 我以后的行动计划：理性消费，知道自己想要什么，避免商家的陷阱。做为商家要以诚为本，让客户有归属感，根据客户的需求，给客户一个合理客制化的解决方案，才可以长期稳定的维系客户之间的关系。
《宁向东的管理学课》学习心得:
1、本讲学习对我触动最大的观点是： 在这个大数据时代，学会利用大数据筛选客户，精确计算出客户的消费剩余价值，甄选出优质客户是当前非常值得学习的技能。
2、这个观点对我的启发是：每个人对商品都有一个保留价格，通过分析客户的综合信息，来判断客户的支付能力，想办法探知客户的保留价格，把消费者剩余的那部分尽可能多的拿走。
3.我以后的行动计划：与客户多交流沟通，聆听客户的需求。帮助客户解决问题，给客户提出合适的解决方案，从中给出客户想要解决问题而能够接受的价格。获得。