《宁向东的管理学课》学习心得

《宁向东的管理学课》学习心得:
1.本书对我触动最大的观点是:最好的销售就是平等销售,客户需求而自己的专业,在建立亲和力之前请先建立专业形象,过分热情容易显得谄媚和没底气。
2.这个观点对我的启发:真诚的对待客户,了解客户的真实需求,弄清楚客户的购买动力,帮助用户完成选择,达到成交的目的。
3.我以后的行动计划:学会聆听客户的需求,挖掘客户需求,为客户带来高品质的产品和服务,用专业态度和优良的服务来获得客户的好感,及时给客户提供合理完善的解决方案。

《宁向东的管理学课》学习心得:
1.此阶段学习对我触动最大的观点是:购买动机才是一切的基础,满足需求是唯一目的,所以说话始终要围绕客户的需求。要用自己的产品功能和客户的购买动机之间画出一个同心圆。
2.这个观点对我的启发:好的厂商懂得发掘商品或品牌背后的消费者购买动机和需要,并围绕这个动机和需要来施加手段。消费者动机分为例如性价比这样的显性动机和消费者未意识到或者不愿说出来的隐性动机。还有就是价值,价值主张指的是客户要的是什么,由此确定自己产品的商业方向。
3.我以后的行动计划:分析客户购买我们公司产品的动机,并抓住它,服务它,扩大产品在客户处的价值。购买动机才是一切的基础,满足需求是唯一目的,所以说话始终要围绕客户的需求。其次要通过专业技术和诚实的态度获取客户信任。最后是从客户的角度去思考问题,引导客户去讲他的需求。这样才能最终成交客户。