《改善》学习心得：
1、本书对我触动最大的观点是：微小而持续的改善，积累到一定程度，就可以为企业的整体竞争力带来巨大的提升。采用改善的管理手段和新技术一样重要。
2、这个观点对我的启发：没有缺陷，也就没有改善的空间。所以想用改善的理念发展企业，就要建立主动承认问题的企业文化，在改善中，所有的行为都要以提高顾客满意度为目标，只有顾客满意了，企业才会有利润可言。
3、我以后的行动计划：不断完善工作标准，要把注意力放在过程上。改善的前提是发现问题，承认出现问题很重要。要尽快落实提出的建议，解决出现的问题。学会如何跨部门协作，参与改善。
《改善》学习心得：
1.本书对我触动最大的观点是：任何企业都存在问题，没有缺陷，也就没有改善的空间。所以想用改善的理念发展企业，就要建立主动承认问题的企业文化，在改善中，所有的行为都要以提高顾客满意度为目标，只有顾客满意了，企业才会有利润可言。
2.这个观点对我的启发:改进并且变得更好。持续而微小的改善，积累到一定程度就可以为企业整体的竞争力带来巨大的提升。
3.我以后的行动计划：不断完善工作标准，要把注意力放在过程上。改善的前提是发现问题，承认出现问题很重要。要尽快落实提出的建议，解决出现的问题。学会如何跨部门协作，参与改善。
《改善》学习心得：
1.本书对我触动最大的观点是：技术创新为企业带来的是巨大的竞争优势，是高起点，持续而微小的改善不易发现不易坚持，但积累到一定程度就可以为企业整体的竞争力带来巨大的提升。
2.这个观点对我的启发:微小的改进可以为企业带来巨大的进步，从而在竞争激烈的市场中生存甚至胜出。改善要以过程为导向，只有完善了过程，才会有更好的结果。改善还要以顾客为导向，只有服务好顾客，给顾客更好的产品和服务，公司才会有更多利润。
3.我以后的行动计划：改善的过程就是每天学习进步的过程，行动会改变态度，参加到公司的改善计划中，跨部门协助改善，把流程中的下一部门当做自己的顾客，要多交流信息，把信息交给更加需要它的部门，通过一系列的改善来改善整个企业的提升。
《改善》读书心得：
1.本书对我触动最大的观点是：改善，通过大量的微小的改进，可以为企业带来巨大的进步，从而在竞争激烈的市场中生存甚至胜出。改善要以过程为导向，只有完善了过程，才会有更好的结果；改善还要以顾客为导向，只有服务好顾客，给顾客更好的产品和服务，公司才会有更多利润。
2.这个观点对我的启发：微小的改进可以为企业带来巨大的进步，从而在竞争激烈的市场中生存甚至胜出。改善要以过程为导向，只有完善了过程，才会有更好的结果。改善还要以顾客为导向，只有服务好顾客，给顾客更好的产品和服务，公司才会有更多利润。
3.我以后的行动计划：在以后的工作和生活中，参加到公司的改善计划中，从自己做起，改善自己，不断完善工作标准，使自己变得更优秀，更要有团队意识，和团队一起进步。