《怎么让消费者一买再买？》学习心得：
1. 本书对我触动最大的观点: 低谷体验变成峰值，是改善客户体验，让客户锁定品牌的重要手段。
2.这个观点对我的启发: 消费者的体验“值了”，不是一撮而就的过程。需要我们反复研究，从接触客户的第一刻开始模拟客户的全消费过程。帮助客户实现梦想，最终让客户忠于当下的消费习惯。
3.我以后的行动计划：在今后的销售工作中，时刻营造出超出客户预期的购买体验.从目前正在购买的客户入手，特别是大客户。想到更多的办法从细节入手，营造更多的客户复购的机会和场景。让我们的客户黏性更高。
《怎么让消费者一买再买？》学习心得：
1. 本书对我触动最大的观点: 复购最终就是要让消费者忠于习惯。
2.这个观点对我的启发: 企业不能只是让消费者觉得“值了”一次，这个时刻必需标准化，不然消费者的预期变成低谷，会马上给差评。平凡变极致，低谷变峰值，梦想变真实，让消费者忠于习惯。
3.我以后的行动计划：在今后的销售工作中，超出客户的期待，越是在平凡的地方出现峰值，客户越有感知，提前想到可能出现的低谷，想好应对方案，才会让客户觉得值了，从而一买再买。抓准客户的需求，把客户的梦想变成现实。觉得值了，不只是会复购，还会推荐。
《怎么让消费者一买再买？》学习心得：
1. 本书对我触动最大的观点: 复购最终就是要让消费者忠于习惯。
2.这个观点对我的启发: 在客户越觉得平凡的，做的越加精致，提高客户的消费成就感，让客户觉得值；在客户频繁消费的地方，给客户提供更多的价值体验，抓住客户消费习惯需求，把他们的梦想变成现实。
3.我以后的行动计划：寻找客户的频繁需求，给客户提供完美的服务，提前想到可能出现的低估，抓住客户的消费需求，从细节入手，更客户提供更好的消费体验，让客户忠于我们产品和服务，信任我们品牌，提升复购率，推荐率。