大多数用户遇到的扫描错误显示为“扫描期间发生错误”，弹出框下方的异常详细信息将显示“无法连接到远程服务器”。

如果您遇到过此类扫描错误并正在寻找解决方案，那么您来对地方了。在这里，您将获得有关错误、原因和解决方案的全面信息。现在，通过下一节了解错误原因。

扫描错误背后的原因是什么？

大多数情况下，一切都很顺利，突然间，在扫描文档时会出现显示错误的弹出框。因此，在寻找解决方案之前，您必须充分了解问题所在。

• Ping 错误
• 互联网错误
• 防火墙

这些是导致扫描错误和修复扫描错误问题的主要原因，在这里您将获得每种原因的说明性解决方案。现在，通过下面的节来解决这个问题。

如何修复扫描错误？

请按照以下步骤修复扫描错误：

检查 Ping

Windows 操作系统中的 Ping 命令使用户能够通过同一网络与另一个网站取得联系。运行命令的过程很简单，如下所列。

• 同时按下 Windows 键和 R 键打开“运行”框，然后在框中键入“CMD”。在运行框中给出命令后，单击“确定”按钮。

• 很快，您将找到命令提示符，您需要在此处输入“ping google.com”，然后按“Enter”键。

• 此后，您将获得结果并显示具体的统计数据。

• 但是，如果您没有得到结果，则意味着您的 PC 没有与服务器连接，您需要解决相同的问题以修复扫描错误。

修复互联网错误

• 从 Windows打开“Edge”浏览器。

• 然后，单击位于页面右上角的“工具”图标。

• 现在，从下拉菜单中选择“设置”。

• 在“设置”页面中，您会找到“高级设置”部分，在同一“查看高级设置”按钮下方，单击它。

• 在“高级设置”页面中， 您将看到“代理设置”，在其下方列出了“打开代理设置”，单击它。

• 此后，将出现“网络和 Internet”页面，单击页面左端的“代理”。

• 很快，“自动代理设置”页面将出现在屏幕上，移动到“自动检测设置”部分，然后将单选按钮打开模式。

• 移至“手动代理设置”部分并确保“使用 代理服务器”处于关闭模式。但是，如果它处于ON模式并且您通过代理服务器访问互联网，那么请确保输入有效且正确的代理服务器地址和端口。

• 完成任务后，关闭 Edge并检查扫描是否有错误。

更新驱动程序以修复扫描错误

驱动程序是使硬件在 Windows 操作系统中顺利运行的重要工具。如果网络驱动程序已过时，则 ping 驱动程序设置可能会受到阻碍，并且由于相同的扫描错误出现并修复它，您必须按照以下过程更新网络驱动程序： –

• 移至“开始”菜单，右键单击它，然后从特色列表中选择“设备管理器”。

• 很快，将出现一个设备管理器页面，移至“网络适配器”部分，然后双击它以获取驱动程序列表。

• 现在，在“网络适配器”中，右键单击一个项目，然后从特色选项中选择“更新驱动程序软件”。对里面给出的所有驱动程序重复这个过程。

• 完成上述过程后，重新启动计算机。

使用疑难解答修复扫描错误

Windows 为用户提供了丰富的功能，故障排除工具就是其中之一。该工具解决了问题，使用户能够顺利访问操作系统。因此，您必须使用此工具来修复扫描错误，并且该过程非常简单，如下所示。

• 单击“开始”菜单，然后单击位于电源菜单正上方的“设置”图标。

• 此后，将出现设置页面，其中将显示 Windows 设置。现在，单击“更新和安全”。

• 在此页面中，您会在页面左端找到几个选项，单击“疑难解答”。

• 现在转到“硬件和设备”部分，单击它并进一步单击“运行疑难解答”。

• 现在等待有时并在该过程完成后重新启动计算机。

修复损坏的系统文件以修复扫描错误

损坏的系统文件是导致扫描错误的可能原因之一，但 Windows 操作系统具有独特的能力，即扫描并修复损坏的文件。该过程很简单，下面列出了详细步骤。

• 单击“开始”菜单，在搜索栏中键入“CMD”，然后等待搜索结果。

• 现在，从搜索结果中选择命令提示符，右键单击它并选择“以管理员身份运行”。您还可以通过同时按下Win+X+A键在管理员模式下打开 CMD Windows 。

• 此后，屏幕上将出现命令提示符，在框中键入“sfc/scanow”并按“Enter”键。

• 就是这样; 您的工作已完成，现在让 Windows 有时间修复损坏的系统文件。

启用外壳硬件检测以修复扫描错误

• 同时按下Windows 和 R键以打开“运行”框。

• 在框中键入“ services.msc ”，然后单击“确定”按钮。

• 此后，服务页面将出现在屏幕上，通过向下滚动页面移至“外壳硬件检测”部分并选择“外壳硬件检测”，然后右键单击它以选择“属性”。

• 在属性页面中，您将看到状态部分，如果它已关闭，则单击“开始”按钮并进一步单击“确定”按钮。

更新 Windows 以修复扫描错误

• 单击“开始”菜单，然后进一步单击用齿轮图标表示的“设置”图标。

• 之后，将出现一个设置页面，单击“更新和安全”。

• 在此页面中，您会在“更新”部分找到“检查更新”，单击它。

• 现在等待一段时间，让 Windows 完成该过程。