重新安装时，您可能会收到一条消息，提示您在准备更新时发生了错误。

如果在更新到macOS Big Sur 11.0.1之前使用Apple M1芯片擦除了Mac，则可能无法从macOS Recovery重新安装macOS。一条消息可能显示“准备更新时发生错误。无法个性化软件更新。请再试一次。”

使用这两种解决方案之一重新安装macOS。然后，将来将来重新安装macOS时，您应该能够按预期使用macOS Recovery。

使用可启动的安装程序

如果您有其他Mac以及不希望删除的合适的外部闪存驱动器或其他存储设备，则可 以为macOS Big Sur创建并使用可引导安装程序。

或在macOS恢复中使用终端

1. 打开Mac并继续按住电源按钮，直到看到启动选项窗口。选择选项，然后单击继续。
   
2. 当要求您选择知道密码的用户时，请选择该用户，单击“下一步”，然后输入其管理员密码。
3. 当您看到实用程序窗口时，从菜单栏中选择“实用程序”>“终端”。
   
4. 键入resetpassword 在终端，然后按回车键。
5. 单击“重置密码”窗口，将其显示在最前面，然后从菜单栏中选择“恢复助手”>“擦除Mac”。
6. 在打开的窗口中单击“擦除Mac”，然后再次单击“擦除Mac”进行确认。完成后，Mac将自动重新启动。
7. 在启动过程中提示时选择您的语言。
8. 如果看到警告，提示您需要重新安装选定磁盘上的macOS版本，请单击macOS实用程序。
9. 您的Mac将开始激活，这需要互联网连接。激活Mac后，单击“退出到恢复实用工具”。
10. 在实用程序窗口中选择Safari，然后单击继续。
11. 在Safari搜索字段中输入以下网址，以打开您正在阅读的文章：
    https://support.apple.com/kb/HT211983
12. 选择此文本块并将其复制到剪贴板：

13. cd \'/Volumes/Untitled\'
    mkdir -p private/tmp
    cp -R \'/Install macOS Big Sur.app\' private/tmp
    cd \'private/tmp/Install macOS Big Sur.app\'
    mkdir Contents/SharedSupport
    curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg
    

14. 通过在Safari窗口之外单击，将Recovery置于最前面。
15. 从菜单栏中选择“实用工具>终端”。
16. 粘贴您在上一步中复制的文本块，然后按Return键。
17. 您的Mac现在开始下载macOS Big Sur。完成后，键入以下命令，然后按Return键：
18. ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
19. 1. 将打开macOS Big Sur安装程序。按照屏幕上的说明重新安装macOS。

    如果终端报告“找不到卷”

    如果在输入上面的文本块之后，终端报告“找不到卷”，请改为输入以下块：

    cd \'/Volumes/Macintosh HD\'
    mkdir -p private/tmp
    cp -R \'/Install macOS Big Sur.app\' private/tmp
    cd \'private/tmp/Install macOS Big Sur.app\'
    mkdir Contents/SharedSupport
    curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg

如果您需要帮助或这些说明不成功，请联系Apple支持。