在Mac上对冻结的和无响应的应用程序进行故障排除

让我们看一下Mac上安装的某个应用卡住，死机或无响应时可以执行的基本故障排除步骤。

1.强制退出应用

您可能已经尝试关闭应用程序窗口，但是并没有真正退出Mac上的应用程序，并且该应用程序本身可能仍在运行，当然，如果它被冻结，则尝试对该应用程序执行任何操作可能始终无响应。您可以通过在Mac Dock上的应用程序图标正下方寻找一个小圆点来确认这一点。因此，您需要强制退出应用程序，并且有多种方法可以完成此操作。请注意，通过强制退出应用程序，该应用程序中所有未保存的数据都可能会丢失。

单击菜单栏中的Apple徽标，然后从下拉菜单中选择“强制退出”。这将打开一个窗口，您可以在其中选择要强制关闭的应用程序。

一种更简单的访问方法是使用键盘快捷键Option + Command + Esc。

实际上，有很多方法可以强制退出Mac应用程序，因此，如果这些方法对您不起作用或者您只是想了解更多信息，请也进行确认。

2.重新启动应用程序

既然您已成功强制关闭应用程序，则可以尝试重新启动该应用程序，并查看它是否可以正常运行（通常可以正常运行）。

如果第一次尝试不起作用，请在Dock中右键单击或按Control键并单击应用程序图标，然后选择“退出”，重新启动Mac，然后重试。再次打开该应用，然后查看是否可以解决该问题。

该应用程序此时应该可以正常运行，但是如果没有运行，则可能存在其他问题，或者可能需要更新应用程序本身。

3.更新应用程序

如果您最近将macOS更新到可用的最新版本，则可能某些应用未针对该macOS版本进行更新，或未经过优化以在新的固件或硬件上正常运行（例如，在Apple Silicon Mac上运行的较旧的应用） ）。在这种情况下，您可以检查应用程序是否有可用的更新。

从Dock在Mac上打开“ App Store”，然后单击左侧窗格上的“更新”。在这里，您应该能够看到所有可用的应用程序更新。如果您遇到问题的应用程序有更新，请安装并启动该应用程序，以查看其是否正常运行。

请注意，如果该应用程序是直接从第三方开发人员网站而不是从App Store下载的，则更新Mac应用程序可能会有所不同。这在Adobe，Google，Microsoft以及较小的开发人员和供应商的某些应用程序中很常见。有些应用程序具有内置的更新机制，而另一些则需要您访问其网站以安装最新版本（例如VirtualBox）。

4.重新启动Mac

如果该应用程序仍然没有响应，即使您退出并重新启动它之后，也不要放弃。要尝试的另一件事就是简单地重新启动Mac。您可能会发现此步骤很愚蠢，但是可以通过重新启动设备来解决大多数与软件有关的小错误和故障。有多种方法可以重启Mac，但最简单的方法可能是使用Apple菜单选项。

您可以从菜单栏中单击Apple徽标，然后从下拉菜单中选择“重新启动”。

或者，您可以按住Mac上的电源按钮以调出关机菜单，在该菜单中您还将找到重新启动设备的选项。

5.检查Mac系统软件更新

如果上述故障排除步骤都不适合您，则可以检查Mac是否有可用的软件更新并进行安装。

只需在Mac上转到系统偏好设置->软件更新，查看是否有任何新固件。

6.取消注册Beta版

如果您正在使用macOS的Beta系统软件，请考虑使用稳定的公共构建。众所周知，Beta系统软件的稳定性要比最终版本低，这可能就是Mac应用程序最初冻结的原因。您可以从Beta取消注册Mac，并在可用时安装下一个最终版本。

7.与应用开发者联系

仍然找不到冻结应用的解决方案？您可能需要与应用程序开发人员联系。如果由于某个应用程序版本的问题或与当前macOS版本的不兼容而导致该应用程序无响应，则开发人员可能需要先发布更新，然后才能使其重新工作。

8.你一个人吗？研究应用问题

有时其他用户在应用程序冻结方面也有同样的问题，而您并不孤单，这可以为问题提供解决方案或线索。使用网络搜索（Google，DuckDuckGo等）查找“（应用名称）冻结”之类的内容可能会有所帮助。

此外，无论是在Apple支持论坛上还是在其他地方，都可以通过公共论坛查看该应用程序以查看其他人是否面临类似问题，这也是有用的资源。

9.它与系统有关吗？

如果您认为问题出在macOS而不是应用程序本身，则可以联系Apple支持或 与Apple的在线代理商联系以寻求进一步的帮助。