1. Big Sur升级没有足够的可用空间问题。

此更新报告了哪些问题？

• 1. Big Sur升级卡在安装循环中
• 2.卡在恢复引导恢复助手中。弹出错误–准备软件更新时发生错误。
• 3. Big Sur Recovery启动磁盘屏幕显示空白=没有可用的启动磁盘。

2.受影响的Big Sur完整安装程序

此问题影响一下macOS Big Sur安装程序

• 1. Big Sur 11.2 – 确认
• 2. Big Sur 11.3 Beta – 已确认
• 3. Big Sur 11.1 – 可能，未经证实

3. Big Sur更新者也会受到影响吗？（示例11.1> 11.2增量更新）

我想确保问题仅在Big Sur Upgrade上发生，而不是在Point Release更新上发生。首先，我在11.1系统上进行了一些测试。然后，我下载了11.2 delta更新，然后用大dmg文件填充了硬盘驱动器。接下来，我尝试启动更新，幸运的是，软件更新使我停了下来。我清理了1.5GB，更新程序允许我安装更新，但未完成。Mac并没有陷入更新循环中，而是重新引导回OS。我将可用空间增加到2.5GB，更新正常完成。

尝试从Big Sur 11.1更新到11.2，只有500MB可用空间。

4.受影响的Mac硬件

过去，macOS更新问题只能在特定的硬件上发生。这次不在。如果您在兼容的Mac上安装了macOS Big Sur Upgrade，但没有足够的可用空间，则会遇到问题。

如果启用了Filevault 2加密，则具有T2安全芯片的2018-2020 Mac设备会使事情变得更加困难。

区别在于2018+ T2 Mac和FileVault加密之间。如果您使用的是T2 Mac，则将无法使用macOS恢复，因为您的密码将不起作用。该问题进一步使恢复工作复杂化。

更令人沮丧的是，除非您禁用了外部启动安全性，否则您将无法启动到USB Big Sur安装程序或外部硬盘驱动器。

注意：Apple Silicon Macs不受此问题的影响，因为可以运行的最低OS M1 Macs是ma​​cOS Big Sur。 我想如果您尝试在当前安装的顶部运行完整安装程序，则有可能。

有关恢复的更多信息，请参见下文。

5.如何确定我的Mac是否受此问题影响？

如果您安装了macOS Big Sur Upgrade，现在陷入了引导循环，并出现以下错误-错误，即准备软件更新-您将受到此问题的影响。

这是您尝试升级到macOS Big Sur后将看到的错误。准备软件更新时发生错误。

6.如何防止这种情况发生在我身上？

Apple声明您需要以下数量的可用空间用于Big Sur升级。

 如果从macOS Sierra或更高版本升级，则macOS Big Sur需要35.5GB的可用存储空间进行升级。如果从早期版本升级，则macOS Big Sur最多需要44.5GB的可用存储空间。

https://support.apple.com/kb/sp833

https://support.apple.com/kb/sp833

因此，至少需要至少35.5 GB的Big Sur升级空间。

大小计算是否包括13GB完整安装程序尚不清楚。

编辑：史蒂夫说35GB的数字不包括13GB的Big Sur Installer。

如果您使用的是macOS Sierra或更高版本，并且具有35.5GB的可用空间，则Big Sur升级将成功完成。

7.用户报告。

去年11月开始发布有关此问题的第一批报告！

这个问题不是新问题，可悲的是，用户已经处理了几个月。由于此问题，有些数据丢失了。当时，解决此问题的唯一方法是完全擦除并重新安装macOS。

https://discussions.apple.com/thread/252038616?answerId=253922337022

我尝试进行Big Sur更新，并在安装即将结束时收到消息。然后，我被要求选择一个启动盘。我已经尝试过几次重启，但它总是会发生。我认为我需要进行某种恢复。

苹果论坛用户

https://www.reddit.com/r/applehelp/comments/k9q0a8/big_sur_update_not_working/

 尝试在Macbook Air上更新为Big Sur。当接近完成提示“准备软件更新时发生错误”时，它给了我错误，然后给了我两个窗口，其中一个提示选择启动盘和macos更新助手，它们都不会加载。我已经尝试解决此问题，但还没有任何修复方法对我有效，包括按住选项并打开磁盘启动屏幕，然后选择macintosh hd磁盘，但最终仍对我不起作用

Reddit用户

8.重现问题

当试图找出这样的问题时，重现该问题至关重要。如果您能找出触发问题的确切步骤，则有时可以找到解决方法。在大多数情况下，重现这样的问题说起来容易做起来难。

这次，我能够重现该问题。我第一次看到该错误的屏幕截图时，看起来好像安装失败。在这种情况下，问题可能出在任何地方！

Big Sur 11.2更新发布后，报告开始增加。我开始进一步研究此问题，发现许多用户都遇到此问题。

硬盘可用空间！

MacAdmin stevemaser 提到，他在测试Big Sur升级时发现有些奇怪。从他需要开始升级时开始，他就注意到安装程序存在不一致之处。

是否没有足够的可用高清空间是“准备软件更新时发生错误”错误的原因？

是时候找出答案了。

我使用macOS Big Sur 11.2安装程序对升级过程进行了一些测试。

• 方案1：可用空间=小于13GB
• 1.安装程序将错误输出（在开始升级之前），因为它没有足够的可用空间来将升级文件传输到临时位置。

• 方案2：可用空间=小于15GB
• 1.安装程序现在有足够的空间将所需的文件传输到临时位置。升级将开始（在出现错误时），然后重新引导至安装程序并失败。您的Mac现在陷入了安装循环。

BINGO现在我们可以重现该问题！接下来，让我们尝试找出升级过程中发生的情况。

9.升级安装程序空间不足时会发生什么？

安装程序重新启动Mac之后，它仍然需要可用空间进行升级。根据硬盘驱动器的容量，安装可能会迅速崩溃，也可能在安装之后更晚。

macOS Big Sur升级尝试完成。

安装程序将升级硬盘驱动器上的文件，直到达到完成尝试的100％容量为止。发生这种情况时，安装程​​序将以静默方式输出错误并重新启动。您的Mac现在将启动到称为“启动恢复助手”的恢复类型环境。

这是Boot Recovery Assistant环境以及您将看到的错误。准备软件更新时发生错误。

引导恢复助手不是完整的macOS恢复环境。您只能在错误上单击“确定”。单击确定后，将显示一个进度条，显示macOS Update Assistant和选择启动盘菜单。

macOS更新助手

然后，您可以尝试关闭进度栏窗口或单击“选择启动磁盘”菜单。

选择“启动磁盘”菜单-缺少Macintosh HD！

问题是，启动盘未显示您的硬盘驱动器。此时您只能关闭或从Apple菜单重新启动。重新启动时，整个过程将以永无止境的循环重新开始。

10. FileVault =数据被锁定了吗？

启用FileVault加密后，为什么升级问题如此严重？

任何正常的恢复提示均不接受您的帐户密码。

1. 复苏
2. 目标磁盘模式（Catalina和Big Sur）

如果在macOS Catalina和Big Sur上启用了FileVault，在恢复之前，系统将提示您输入管理员密码。

您的密码无法恢复。

当您在此处输入密码时，即使密码正确也无法使用。

如果您尝试使用个人恢复密钥或AppleID重设密码，则重设密码的过程将失败。

尝试重设密码将失败，您唯一的选择是重新启动。这将再次启动升级循环。

如果无法恢复，就无法进行故障排除或访问文件。

目标磁盘模式在Catalina和Big Sur上不起作用。即使密码可以解锁Mac以开始升级，该密码也不会被接受。

在macOS Mojave和High Sierra的TDM中接受该密码。为什么仅在10.14和10.13中有效？我不太确定 这可能是由于APFS或双驱动器布局中的更改。

调查中

我尝试了所有可能想到的事情来释放空间，以查看是否可以在TDM中解锁磁盘。这是我可以在TDM上看到的。

加密驱动器已满100％，无法解锁。

加密的完整驱动器的分区视图。

我的第一次尝试是在升级过程中关闭电源。这样可以释放一些空间（准确地说是12GB）。

Capacity In Use By Volumes:   466936836096 B (466.9 GB) (93.4% used)

可悲的是，这没有用，我仍然无法解锁驱动器。

我开始尝试解锁终端中的驱动器。

diskutil apfs unlockVolume /dev/disk3s5 -user test Passphrase: Unlocking the specific cryptographic user test on APFS Volume disk3s5

Error unlocking APFS Volume: Malformed UUID (-69578)

伊克斯

是否可以删除Macintosh HD分区或不是Macintosh HD的任何其他分区–数据？

diskutil eraseVolume APFS Drive /dev/disk3s5 Started erase Preparing to erase APFS Volume content Checking mount state Erasing APFS Volume disk3s5 by deleting and re-adding Deleting APFS Volume from its APFS Container Unmounting disk3s5 Erasing any xART session referenced by 128F46B9-D251-4CD1-8036-146EC457EA4E Deleting Volume

Error: -69623: Unable to delete the given APFS Volume and remove it from its APFS Container

不。我认为不可能从加密的容器中删除卷，但是我们正处于绝望的时刻！

也许我可以删除临时更新卷？

sudo diskutil apfs deleteVolume /dev/disk3s5 Started APFS operation Deleting APFS Volume from its APFS Container Unmounting disk3s5 Erasing any xART session referenced by 128F46B9-D251-4CD1-8036-146EC457EA4E Deleting Volume

Error: -69623: Unable to delete the given APFS Volume and remove it from its APFS Container

11.我可以将Mac退出此安装循环吗？

答案是肯定的！但是解释有点复杂。

您很可能处于以下情况之一。

1. 2013-2017 Mac –未启用FileVault 2加密
2. 2013-2017 Mac –启用FileVault 2加密
3. 2018-2020 Mac –未启用FileVault 2加密
4. 2018-2020 Mac –启用FileVault 2加密

为什么有4种不同的情况？如果您的Mac启用了FileVault 2加密，则归结为对macOS恢复的内置保护。另一个问题是T2 Mac计算机的内置启动安全性。T2 Mac系统出厂时已禁用外部启动。这意味着您将无法使用USB安装程序或外部硬盘驱动器来拯救Mac。让我们来看看如何解决此问题。

12.您有2个不同的选项可解决此问题。

现在我们知道了不同的​​情况，接下来让我们讨论如何解决此问题。

您需要保存或保留数据吗？

如果答案为是 > 12。如何解决此问题并保留我的数据。

如果答案为“否”（NO） > 13.，则如何解决此问题-擦除并重新安装。

13.如何解决此问题+保留您的数据！

本节分为两部分。第一部分针对Mac是否使用FileVault 2加密。第二部分针对Mac未加密。

启用FILEVAULT 2

在macOS Catalina或Big Sur上启用FileVault时，要求您输入帐户密码，然后才能进入macOS恢复。这是至关重要的，因为恢复（保留用户数据）已启用FileVault的Mac的唯一方法是在第二台Mac的帮助下。

如果您的Mac已加密，则需要 恢复（保存数据）第二台Mac。

1. 您需要运行macOS High Sierra或Mojave的Mac。
2. 需要以下电缆之一。USB-C至USB-C 3.0电缆，USB-C至USB-A或ThunderBolt 3电缆。
3. 将目标Mac置于目标磁盘模式后，输入加密密码后，即可使用运行10.14或10.13的主机mac来安装磁盘。> https://support.apple.com/guide/mac-help/transfer-files-mac-computers-target-disk-mode-mchlp1443/mac
4. 一旦插入从目标Mac到主机Mac的电缆，就会弹出一个窗口，要求您输入问题Mac的密码。

一旦连接到主机Mac上的Target Disk Mode，您将看到此弹出窗口。

5.输入密码后，您的桌面上应安装3个卷。

存放数据的卷是Macintosh HD –数据。打开该卷，然后导航到您的主文件夹。

您的主文件夹通过目标磁盘模式挂载。

现在，您可以删除所有多余的文件，以使完成时所需的空间不足20-30GB。

单击Macintosh HD –数据–然后按命令I，现在您可以看到驱动器上还有多少可用空间。

重新装箱前不要忘记清空垃圾桶。

删除足够的文件后，您可以关闭主机Mac并从其中断开目标Mac的连接。重新打开电源，现在应该完成Big Sur升级！

未启用FILEVAULT 2

如果您未启用FileVault加密，则恢复会容易一些。我们可以通过清除一些可用空间来帮助macOS Big Sur Installer完成！由于未提示您输入密码以进入macOS恢复，因此我们可以通过以下方式删除文件。

如果只有Mac

1. 在macOS恢复中通过terminal.app删除文件。
2. 仅2013-2017年–使用外部USB闪存驱动器或外部硬盘驱动器。您可以将Mac引导到外部驱动器上的OS。然后，您可以从外部Mac桌面删除文件。

如果您有第二台Mac

1. 将Mac引导到目标磁盘模式。您可以使用第二台Mac将麻烦的Mac HD安装在桌面上。您现在可以删除文件。请遵循上面＃12中的详细说明。

14.如何解决此问题–擦除并重新安装。

如果您已确认备份，或者Mac上不需要任何数据，则可以擦除并重新安装macOS。

这很简单。如果您使用的是2013-2017 Mac，则只需启动即可恢复，擦除驱动器并重新安装macOS

如果您具有启用了FileVault 2的2018-2020 T2 Mac，则需要执行“擦除Mac”。

无法恢复时的“擦除Mac”选项。

您可以按照此处的说明> https://support.apple.com/zh-cn/HT211983

15.这是一个严重的问题。

这个问题仍然存在于macOS Big Sur 11.3 Beta中，这一事实意味着该问题几个月来一直没有得到检查。

数据丢失是用户可能遇到的绝对最坏的计算机问题。

对于过去三个月中遇到此问题的任何人，我都有感觉。几乎每种情况都以擦除结束并重新安装而丢失了所有数据。您可以整天谈论用户如何备份文件。我们都知道，在现实世界中，这并非总是如此。

好消息是，我们现在有一个解决方案，可以为当前有此问题的人或将来在Apple解决此问题之前的人提供解决方案。

我将在获得更多信息后立即进行更新。

16.如果您看到此问题，请告知Apple。

我已就此问题提交了Apple Enterprise支持票证。

请提交反馈报告，致电AppleCare或提交Apple Enterprise支持票证。

这将有助于Apple优先处理问题，并尽快解决问题！