当尝试在浏览器中使用Facebook Messenger进行视频通话时，有时会抱怨硬件访问错误。弹出错误，说“您需要允许在PC上进行视频通话的麦克风和摄像头访问”。这可能是因为您可能希望在计算机上启用摄像头和麦克风访问，或者因为过时的驱动程序、冲突的设备、站点权限问题等。在本文中，我们有不同的解决方案来解决此错误。让我们开始吧！

方法 1：允许桌面应用访问你的相机和麦克风

步骤1：使用Windows + I键一起打开Windows设置

第 2 步：点击隐私

第三步： 在左侧，向下滚动并单击麦克风

步骤4： 在右侧启用选项 允许应用程序通过单击其下方的切换栏访问您的麦克风（切换栏中应显示蓝色）

步骤5：向下滚动并选择哪些Microsoft商店应用程序可以访问您的麦克风部分，通过单击旁边的切换栏启用需要麦克风访问的应用程序

步骤6：现在启用 允许桌面应用程序访问您的麦克风设置 通过单击其下方的切换栏选项

步骤7：重复与相机选项相同的步骤。现在在左侧单击相机选项

步骤8：然后在右侧启用选项 允许应用程序通过单击其下方的切换栏访问您的相机（切换栏中应出现蓝色）

步骤9：向下滚动并在选择哪些Microsoft商店应用程序可以访问您的相机部分，通过单击旁边的切换栏启用需要相机访问的应用程序

步骤10：现在启用 允许桌面应用程序访问您的相机设置 通过单击其下方的切换栏选项

方法 2：在浏览器中重置网站权限

步骤1：在浏览器地址栏中输入Facebook地址，然后单击Facebook地址左侧的锁定符号

步骤2：从出现的列表中单击站点设置

第 3 步：单击重置权限

第 4 步：重新启动浏览器并打开脸书。如果它要求访问摄像头和麦克风，请允许它并检查它是否工作正常。

方法 3：检查最新的 Windows 更新

步骤1：一起使用Windows + I键打开窗口设置

第 2 步：点击更新和安全

步骤3：在Windows更新页面中，单击检查更新。如果有任何更新，将安装它

方法 4： 更新驱动程序

步骤1：一起使用Windows + R键打开运行提示

第 2 步：在运行提示符中键入 devmgmt.msc 并按回车键。这将打开设备管理器窗口

步骤 3：向下滚动并展开网络适配器选项

步骤4：右键单击麻烦的设备，然后选择更新驱动程序

步骤5：单击自动搜索驱动程序

步骤6：如果有任何新的驱动程序可用，它将列出，您可以安装它，然后检查是否一切正常。如果没有可用的驱动程序，则您的设备是最新的。

方法5：重新安装有问题的驱动程序

步骤1：一起使用Windows + R键打开运行提示

第 2 步：在运行提示符中键入 devmgmt.msc 并按回车键。这将打开设备管理器窗口

步骤3：展开相机选项并右键单击相机

步骤4：然后单击卸载设备

步骤5：选中“删除此设备的驱动程序软件”旁边的复选框

步骤6：单击卸载按钮，然后重新启动计算机

步骤7：重新启动完成后，计算机将自动安装默认驱动程序

步骤8： 重复并按照麦克风选项的相同步骤进行操作。然后检查问题是否已解决。

方法6：干净启动系统以删除冲突的应用程序

步骤1：一起使用Windows + R键打开运行提示

第2步：在运行提示符中键入msconfig并按回车键。这将打开系统配置窗口

步骤3：转到“服务”选项卡

步骤4：勾选底部隐藏所有Microsoft服务旁边的复选框

步骤5：然后单击右侧的“全部禁用”按钮

步骤6：单击“应用”，然后单击“确定”以保存更改

步骤7：转到启动选项卡

步骤8：单击打开任务管理器链接

步骤9：在启动影响列中，检查高影响应用程序，选择它们并单击禁用按钮。这只会在重新启动计算机时禁用它们自动启动

步骤10：重新启动系统，它将以干净启动模式启动。

方法7：检查它们是否是任何冲突的设备并禁用它们

步骤1：一起使用Windows + R键打开运行提示

第 2 步：在运行提示符中键入 devmgmt.msc 并按回车键

第 3 步：冲突设备可能是系统中的辅助摄像头或麦克风或蓝牙设备

步骤4：如果有它们，请禁用它们。例如，如果您有辅助摄像头，则通过单击旁边的箭头展开相机选项

步骤5：右键单击相机选项，然后单击禁用设备

步骤6：同样，对其他辅助设备执行相同的操作，然后检查是否一切正常。但是，如果问题仍然存在，请确保重新启用它们。

方法 8： 在注册表编辑器中创建启用框架服务器模式项

注意：在继续执行以下步骤之前，请先备份注册表

步骤1：一起使用Windows + R键打开运行提示

第 2 步：在运行提示符中键入 regedit.exe 并按回车键

步骤3：将出现用户帐户控制窗口，单击是。这将打开Windows注册表编辑器

步骤 4：导航到以下路径

Computer\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\WOW6432Node\\Microsoft\\Windows Media Foundation

步骤5：从左侧单击平台。如果不存在，请通过右键单击Windows媒体基础创建一个，然后选择“新建”

步骤6：从浮出控件选项中单击密钥并将密钥名称作为平台

步骤7：现在单击平台，然后在右侧，右键单击空白区域，然后单击新的

步骤 8：选择 DWORD（32 位）值

步骤9：现在将名称命名为EnableFrameServerMode

步骤10：双击EnableFrameServerMode，然后在值数据中将值定为0

步骤11：点击确定

步骤12：关闭注册表编辑器并重新启动系统并检查问题是否已解决。

方法9：使用Microsoft Store Messenger应用程序

第 1 步：打开微软商店。 为此，请在Windows搜索栏中键入Microsoft商店，然后按回车键。单击搜索结果中的微软商店将其打开

步骤2：在微软商店应用程序搜索栏中键入信使并按回车键

步骤3：转到Facebook信使，然后单击获取按钮，然后安装它

步骤4：现在打开信使应用程序并使用您的凭据登录

步骤5：开始视频通话并检查摄像头和麦克风是否按预期工作。

方法10：使用隐身模式或尝试其他浏览器

在隐身模式下打开浏览器，然后登录到Facebook并尝试一切正常。如果没有，请尝试您当前使用的浏览器以外的其他浏览器。例如，如果您使用的是Chrome，请尝试使用Firefox，Edge，Opera等。

方法11：开始语音通话，然后切换到视频通话

步骤1：如果没有任何效果，请尝试一下，在浏览器中打开Facebook

第 2 步：尝试与您的任何联系人进行语音通话

步骤3： 设置通话并且通话中的人可以听到对方的声音后，通过单击视频/摄像头图标切换到视频通话。