苹果在官方支持网站更新「iPhone 12 和iPhone 12 Pro「没有声音」问题的维修方案」，当中确定有少数的iPhone 12 和iPhone 12 Pro 的听筒模组存在可能会故障的组件，因而可能导致装置出现没有声音的问题。受影响的装置是在2020 年10 月到2021 年4 月之间制造。
这方案在2021 年8 月推出，当时对出售两年内的iPhone 12 /iPhone 12 Pro 提供免费维修。现在延长至出售后三年内也可享免费维修服务。
如果用户的iPhone 12 或iPhone 12 Pro 在拨打或接听电话时听筒没有发出声音，即可能符合维修服务资格。iPhone 12 mini 和iPhone 12 Pro Max 机型均不在此方案的范围内。