戴尔 BIOS 更新导致戴尔 PC 在启动时出现蓝屏
admin
2023-07-31 13:11:18
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大量戴尔客户抱怨最近的戴尔 BIOS 更新导致他们出现启动问题。受影响的设备包括戴尔 Latitude 笔记本电脑(5320 和 5520)、戴尔 Inspiron 5680 和 Alienware Aurora R8 台式机。

用户报告说他们的设备似乎启动了,但从未进入桌面,而是显示蓝屏然后关闭。

Latitude 笔记本电脑的 BIOS 版本为 1.14.3,Inspiron 为 2.8.0,Aurora R8 为 1.0.18。

“今天将我的 5320 的 BIOS 升级到新的 1.14.3 版本后,笔记本电脑无法启动。当按下电源按钮时,按钮上的灯会亮起大约 10 秒钟,然后再次熄灭,”一位客户说。

“有时整个键盘会亮起,但笔记本电脑会在不久后关机,但有时笔记本电脑会打开并显示“未设置时间 – 请运行 SETUP 程序”错误,按“继续”后,笔记本电脑然后将再次关闭。有几次它已经启动,但在关闭之前显示蓝屏一段时间,”另一位抱怨道。

目前最好的解决方法是使用 SupportAssist OS Recovery 降级到较早版本的 BIOS。降级后仍建议用户断开电池,长按电源键15秒,重新插上电池和充电器再开机。

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