Apple 的自助维修服务零件店将由第三方运营_科技分享

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2023-07-31 12:01:45

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随着苹果公司为 2022 年的推出做准备，有关 Apple 即将推出的自助服务维修计划的更多细节正在曝光，一份内部文件揭示了该计划的在线零件商店将如何运作。 45783-89055-211122-SelfServiceRepair-xl

上周宣布，自助服务维修将首次允许客户购买正品 Apple 零件和工具，用于常见的iPhone 12和iPhone 13维修，例如显示屏、电池和相机更换。Apple 预计将在 2022 年晚些时候扩大该计划以涵盖其他维修，包括与 M1 Mac相关的维修。

在广泛推出之前，Apple 发布了一份内部备忘录，以充实修复计划的细节。根据云东方看到的文件，Apple 打算将该服务的在线零件商店外包给一家未具名的第三方公司。

外部公司将负责履行 Apple 提供的 200 多个单独零件和工具的订单，并负责接收客户退回的有缺陷或损坏的零件。

根据苹果上周的公告，客户首先使用自助维修在线商店订购零件和工具，该商店将在未来几个月上线。完成维修后，用户可以退回“核心”部件或用过的组件以进行回收，并获得购买积分。这一策略已经应用于苹果授权网络中的维修店。

内部备忘录还指出，维修手册将通过 Apple 支持网站提供。指示客户在订购零件或执行自助维修之前参考维修手册和相关文档。

Apple 计划在 2022 年初向美国用户推出自助维修服务，然后再扩展到其他国家/地区。

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