如果 HBO Max 不工作怎么办

当 HBO Max 不工作时，具体问题可能是什么很少很明显，因此我们列出了六个最常见的问题 故障排除提示。按顺序检查每一个，希望你很快就能恢复并运行最新一集的“继承”。

检查 HBO Max 是否离线

与任何视频流服务一样，HBO Max 需要在线且几乎一直可用。不过，网络问题是不可避免的，因此如果您无法连接到 HBO Max，您可能想要尝试的第一件事就是查看该服务是否真正启动并运行。毕竟，如果 HBO Max 处于离线状态，就没有理由浪费时间重新启动手机或平板电脑。

查看 HBO Max 是否在线的最简单方法是检查DownDetector 上的HBO Max 网络状态页面。您还可以在 Google 搜索中搜索“is HBO Max down”。

关闭 HBO Max 应用程序并重新启动它

有时，解决软件问题最简单的方法是关闭然后重新打开——无论是应用程序还是整个设备。本着这种精神，您应该强制关闭 HBO Max 应用程序，然后再次启动它。如果您需要了解如何做到这一点提醒，这里是如何关闭Android上的应用程序和iOS上关闭应用程序。如果您尝试在智能电视或 Roku 或 Fire TV 等流媒体播放器上使用 HBO Max，您也可以在那里关闭并重新启动应用程序，但步骤会因您拥有的设备而异。

如果您尝试在计算机上的网络浏览器中观看 HBO Max，请关闭整个浏览器，再次打开它，然后返回 HBO Max 网站。更好的是，如果您的计算机上安装了多个浏览器，请切换到不同的浏览器。

如果这不能解决问题，请尝试重新启动设备（例如，这是重新启动 iPhone 的方法），尤其是当您认为设备可能出现异常时。

确保您的 WiFi 正常工作

当像 HBO Max 这样的流媒体服务无法正常工作时，最常见的罪魁祸首之一是您自己的互联网连接。如果您使用的是 WiFi，如果您想流式传输视频，您应该有很强的信号 – 您设备上的 WiFi 符号是否看起来有很多条形？您的设备是否真正连接到 WiFi，您的 WiFi 是否连接到互联网？

您可以执行很多故障排除来检查您的互联网连接，但一个快速的捷径就是尝试在不同的设备上使用互联网。例如，如果 HBO Max 无法在您的 iPad 上运行，请在您的手机上尝试。或者你的电脑。

如果您似乎有广泛的连接问题，请重新启动您的 WiFi 路由器和电缆调制解调器（将两者都关闭至少两分钟，然后再次打开它们。如果仍然无法正常工作，则可能是本地服务中断，因此您可能需要联系您的 Internet 服务提供商以查看是否存在问题。

清除设备的应用缓存

如果您知道 HBO Max 正在另一台设备上运行，而不是在您想要使用的设备上运行 – 并且您知道您的设备具有稳定的 WiFi 信号 – 那么您通常可以将问题缩小到该设备上的软件。如果您已重新启动设备并且问题仍然存在，那么您的应用程序缓存可能存在问题。

如果您使用的是 Android 设备，则只需轻点几下即可清除缓存。根据您运行的 Android 版本，这些步骤可能略有不同，但以下是一般过程：

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1.启动设置应用程序。

2. 点按应用程序和通知。

3.转到应用列表（如有必要，请点击查看所有应用）并点击HBO Max。

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4.点击存储和缓存。

5.点击清除缓存。

如果您使用的是 iPhone，则无法清除应用程序的缓存。相反，在您的 iPhone 上卸载该应用程序，然后从 App Store 重新安装它。

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解决偶尔出现的音频或视频问题

如果视频播放不流畅或音频断断续续，则问题很可能与您的互联网连接有关。如果可能，请使用其他应用程序测试音频和视频的质量。例如，尝试在 Netflix 或 YouTube 上观看某些内容。如果它出现卡顿或故障，那么这可能是您设备上的所有内容所共有的问题，而不是 HBO Max。

要解决此问题，请确保您的互联网连接速度足以容纳流媒体视频。使用 Google 的 Internet Speed Test 等服务来查看您的连接速度。对于标清视频，您的连接速度至少需要为 3Mbps，但理想情况下您需要 16Mbps 或更高。您可以通过多种方式加快 Internet 连接速度。