《宁向东的管理学课》学习心得：
1、本阶段学习对我触动最大的观点：企业的目标就是满足客户需要，同时有利可图。所以企业要找到能够提供产品和服务的客户，了解他们的价值主张和购买动机，提供可以帮助客户解决问题，满足需要的产品和服务。
2、这个观点对我的启发：企业最重要的问题其实是必须找到真正满足客户需求的产品和服务，在竞争异常激烈的今天，大众化的服务已经不具备优势，在市场争夺战中也不容易取得胜利，所以有自己独特的产品和服务，才能真正做到长治久安。
3、我以后的行动计划：在以后的生活中，做好差异化的产品服务，要会拒绝，懂接受，丢掉不必要的负担，提升客户服务质量，满足客户差异需求，应对不断变化的市场机遇。

《宁向东的管理学课》学习心得：
1、本讲学习对我触动最大的观点是：企业是商业性机构，服务客户的最终目的，还是为了盈利，好的产品和服务，应该具备差异化，产品和服务的差异化能使企业更长久、更稳定的发展，才能有腾挪的空间和机会，有差异化的企业能够实现生产和盈利性成长。
2、这个观点对我的启发是：企业最重要的问题其实是必须找到真正满足客户需求的产品和服务，在竞争异常激烈的今天，大众化的服务已经不具备优势，在市场争夺战中也不容易取得胜利，所以有自己独特的产品和服务，才能真正做到长治久安。
3、我以后的行动计划：根据不同客户的需求，提供相对的解决方案和服务，多方面了解挖掘客户需求，找到产品和客户的需求契合点，让客户最终满意。企业追求的目标，不是最贵、不是最多，而是利润最大化。多方面了解挖掘客户需求，以客户满意为目标，提供满足客户需求的产品和服务，在客户遇到问题的时候提供优良的解决方案。

《宁向东的管理学课》学习心得：
1.本书对我触动最大的观点是：企业的目标就是满足客户需要，同时有利可图。所以企业要找到能够提供产品和服务的客户（购买动机），了解他们的价值主张（关键要素），提供可以帮助客户解决问题，满足需要的产品和服务。
2.这个观点对我的启发：通过前面的学习，书中介绍了营销模式的改变，注意建立自己的品牌，增加客户粘性。同时也要对成本进行精确分析。在竞争中通过有限的免费这个有效手段增强客户对公司的了解，同时保证利润，让企业持续发展。
3.我以后的行动计划：树立公司和个人良好的品牌，注意聆听客户的对话，了解他和他所在的公司的个人情况，公司情况，以及需求。甄别客户是真上帝还是假上帝。找到合适的切入点，通过交流和互动来获取信任。在需要的时候，通过一定的价格手段，和免费样品等方案，给客户推荐合适的方案，最终获得订单。

《宁向东的管理学课》学习心得：
1.本书对我触动最大的观点是：企业的目标就是满足客户需要，同时有利可图。所以企业要找到能够提供产品和服务的客户（购买动机），了解他们的价值主张（关键要素），提供可以帮助客户解决问题，满足需要的产品和服务。
2.这个观点对我的启发：通过前面的学习，书中介绍了营销模式的改变，注意建立自己的品牌，增加客户粘性。同时也要对成本进行精确分析。在竞争中通过有限的免费这个有效手段增强客户对公司的了解，同时保证利润，让企业持续发展。
3.我以后的行动计划：树立公司和个人良好的品牌，注意聆听客户的对话，了解他和他所在的公司的个人情况，公司情况，以及需求。甄别客户是真上帝还是假上帝。找到合适的切入点，通过交流和互动来获取信任。在需要的时候，通过一定的价格手段，和免费样品等方案，给客户推荐合适的方案，最终获得订单。