《高情商管理》学习心得

《高情商管理》学习心得:
1. 本书对我触动最大的观点: 如何用情商解决管理难题
2.这个观点对我的启发:怎样用情商管理的方法,来解决企业管理中的难题,用细节打通客户关系;利用阈值管理团队以及动态化制度调整。
3.我以后的行动计划:在今后的销售工作中,用细节打通客户关系,注重细节是情商管理的方法之一,能够消除潜在客户的疑虑,拉近彼此之间的心距离,促成最终的交易。利用阈值管理团队,阈值管理的方法能够有效调控团队成员的工作热情和积极性,达到持续激励的效果,局部实验,及时调整,要有耐心,不能急躁,自下而上修正程序,要暗战,不要明战,潜移默化,让变化发生在不知不觉之中。

《高情商管理》学习心得:
1本书对我触动最大的观点是:要想维系良好的客户关系,最不可忽视的是细节。
2这个观点对我的启发:注重细节,能够消除潜在客户的疑虑,从被忽略的点滴细节中,拉近彼此之间的心理距离,让客户对我们产生信任,促成最终的交易。
3我以后的行动计划:跟客户的每单交易无论成功与否,都要先自我反思,总结经验。在服务我们的客户时从细节着手,试着从客户的角度看待问题,找到客户的痛点,深挖客户需求,运用持续跟进、增值服务,找到被忽略的细节并锁定交易。

《高情商管理》读书心得:

1。本书对我触动最大的观点是:人的能量和激情是有限的,物质和精神奖励也会产生边际效益递减的趋势。预支管理的方法能够有效调控团队成员的工作热情和积极性,打到持续激励的效果。
2.这个观点对我的启发:注重细节,能够消除潜在客户的疑虑,从被忽略的点滴细节中,拉近彼此之间的心理距离,让客户对我们产生信任,促成最终的交易,拿出最认真、最有诚意的态度和客户进行最深入的沟通,将客户的真实需求挖掘出来,然后将准备好的产品顺势推销出去。
3.我以后的行动计划:跟客户的每单交易无论成功与否,都要先自我反思,总结经验,用细节打通客户关系,能够消除那些潜在客户的疑虑,拉近彼此之间的心理距离,促成最终的交易。