如果在计算机上更新 Chrome 时遇到问题，您可能会看到以下错误消息：

  • 更新失败：管理员已停用更新
  • 更新失败（错误：3 或 11）：检查更新时出错，无法访问更新服务器
  • 更新失败（错误：4 或 10）：检查更新时出错，无法启动更新检查
  • 更新失败（错误：7 或 12）：检查更新时出错，下载失败
  • 此计算机将不会再收到 Chrome 更新，因为 Windows XP 和 Windows Vista 不再受支持
  • Google Chrome 可能无法进行自动更新。
  • 提示“更新失败”的其他错误

请尝试以下解决方法。

重新下载 Chrome

您的计算机上可能缺少某些文件。要解决相应问题，请按照以下步骤操作：

  1. 卸载 Chrome。
  2. 确保您的计算机符合系统要求。
  3. 重新下载 Chrome，然后尝试重新安装。如果您仍然看到错误消息，请尝试以下方法：

如果您无法在计算机上完成上述步骤，请与拥有计算机管理员权限的人员联系来完成 Chrome 更新。

检查防病毒软件、防火墙或家长控制设置

检查防病毒软件、防火墙或家长控制软件的设置。

  • 确保这些设置未阻止软件更新连接网络。
  • 确保这些设置未屏蔽 tools.google.com 和 dl.google.com。

重新启动计算机

计算机上的更新操作可能尚未完成。请尝试重新启动计算机，然后重新更新 Chrome。

检查是否存在恶意软件

可能是垃圾软件导致 Chrome 无法正常更新。