常见问题

（1）怎么查看升级助手给我加速了多少天呢？

您好，您可以将鼠标指向升级助手，稍做停留，待浮窗出现后，点击浮窗中的“查看详情”，即能跳转到等级加  速的查询页面。您可以查询30天内的等级加速情况。

（2）为什么我安装了升级助手，但是没有加速？

您好，请您确认是否登录了升级助手。只有登录QQ号后，才能为您的QQ帐号，进行等级加速。

（3）怎么登录升级助手？

您好，您下载升级助手后，升级助手界面会有登录提示，您点击升级助手，就会出现QQ登录界面。

（4）升级助手是干什么的？

您好，您安装Win10升级助手后，即表明关注了免费升级正版Win10，待Win10升级正式开始后，您可以及时获知升级信息，从而获得极速下载，快速升级Win10。同时，在关注期，您还可以登录升级助手，获得0.2天的等级加速，关注期也会有一些礼包送出，都可以通过升级助手获知活动信息。

用户咨询问题回复（逐步更新）

（1）盗版系统能否升级WIN10？

腾讯电脑官网发布了“预约win10升级助手免费用正版”的活动，虽然微软官方对于盗版一事尚未有明确的答复，但系统已经激活用户通过腾讯电脑管家win10升级助手也可以实现免费升级WIN10。

（2）XP系统能否升级正版WIN10？

微软官方同样尚未给出明确的答复，但表示正在与合作伙伴腾讯电脑管家一起研究为XP用户提供升级方案。不过能否升级不仅取决与微软和腾讯电脑管家，还取决于电脑的配置，建议在升级之前先对电脑的配置进行检测。

（3）什么时候可以升级WIN10？

预计两三个月以内，也就是最晚今年七月份。关于这个问题，微软官方也没有确定具体的时间，不过微软一旦正式发布WIN10，腾讯电脑管家win10升级助手会第一时间通知用户的。就在这个夏天，请耐心等待。

（4）升级WIN10后，软件是否兼容？

这个要取决于相关的软件厂商在WIN10发布后第一时间对系统和驱动进行针对性优化的结果，看是否能够兼容WIN10。

（5）升级WIN10后，是永久免费么？

免费升级正版WIN10，意味着用户不仅升级过程免费，而且获得WIN10版权也是免费的，用户可以永久免费使用。

（6）升级WIN10后，是否会出现黑屏现象？

只要通过正规渠道升级，比如通过微软官方合作伙伴腾讯电脑管家，就可以确保升级WIN10后不会黑屏。

（7）免费用了WIN10后，会不会有更多广告？

免费升级意味着微软需要有其他的商业模式来保持盈利，不过未必是通过增加广告投放，其实可供选择的方式很多，比如推广自己的搜索、浏览器等，应该不会出现过多的广告。

（8）升级WIN10后，不想用了的话，还能回到以前的操作系统么？

当然可以，腾讯电脑管家win10升级助手为WIN10升级提供了一键还原功能，如果您对WIN10不满意，可以一键恢复到升级之前的系统。

（9）WIN10所说的将实现跨平台操作是一种怎样的概念？

这个虽然还处在研发中，据说WIN10将能够在手机、平板、台式机PC以及Xbox One等几乎所有终端上运行，不同平台上可以有一致的用户体验，也可以数据共享。

（10）升级WIN10的全过程大约需要多长时间？

一般情况下整个过程大约需要1~2个小时。

（11）Windows 7企业版和Windows 8/8.1企业版都包含在Windows 10免费升级策略当中吗？

您好，不包含在在Windows 10免费升级策略当中

（12）Windows 7/ Windows 8/8.1盗版用户，XP高配置用可以升级到Windows10吗？

您好，可以升级到win10的。

（13）免费升级win10后，是否需要激活，激活免费吗？

您好，不需要激活的，请放心使用。

（14）我有3台电脑，两台台式、一台笔记本，都安装了升级助手且用同一个QQ号登录激活预约，是不是可以同时享受永久免费升级呢？

您好，三台机器均可以享受免费升级服务，但是win10升级助手为QQ号提供的等级加速只能享受一次。

（15）升级小助手怎么退出？

鼠标放在桌面小助手图标的右上方会出下退出助手图标“x”，点击即可退出。

（16）退出小助手后怎么再唤起？

按路径：开始菜单–腾讯软件–Windows 10 升级助手–点击Windows 10 升级助手，即可唤起小助手。

（17）升级小助手和电脑管家可以登录不同的QQ号码为QQ登记加速吗？

您好，可以的。