osTicket 是一个免费的开源客户支持票务系统，并在全球广泛使用。它是一个简单的基于 Web 的轻量级应用程序，允许组织、管理和归档支持请求。

在 AlmaLinux 8 上安装 osTicket

步骤 1. 首先，让我们先确保您的系统是最新的。

sudo dnf update
sudo dnf install epel-release

步骤 2. 安装 LAMP 服务器。

需要一个 AlmaLinux LAMP 服务器。如果您没有安装 LAMP

步骤 3. 在 AlmaLinux 8 上安装 osTicket。

现在我们从官方下载页面下载 osTicket 的最新可用版本：

curl -s https://api.github.com/repos/osTicket/osTicket/releases/latest \\
  | grep browser_download_url \\
  | grep \"browser_download_url\" \\
  | cut -d \'\"\' -f 4 \\
  | wget -i -

接下来，提取存档文件：

unzip osTicket-v*.zip -d osTicket

之后，将 osTicket 文件夹移动到目录：/var/www/

须藤 mv osTicket / var / www /

然后，通过复制文件来创建 osTicket 配置：

sudo cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

使用以下命令为 webroot 目录授予适当的权限：

sudo chown -R apache:apache /var/www/osTicket

步骤 4. 配置 MariaDB。

默认情况下，MariaDB 未加固。您可以使用mysql_secure_installation脚本保护 MariaDB 。您应该仔细阅读以下每个步骤，这些步骤将设置 root 密码、删除匿名用户、禁止远程 root 登录以及删除测试数据库和访问安全 MariaDB 的权限。

mysql_secure_installation

像这样配置它：

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

接下来，我们需要登录到 MariaDB 控制台并为 osTicket 创建一个数据库。运行以下命令：

mysql -u root -p

这将提示您输入密码，因此请输入您的 MariaDB 根密码并按 Enter。登录到数据库服务器后，您需要为 osTicket 安装创建一个数据库：

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE osticketdb;
MariaDB [(none)]> CREATE USER \'osticket_user\'@\'localhost\' IDENTIFIED BY \'your-strong-passwd\';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON osticketdb.* TO \'osticket_user\'@\'localhost\';
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES
MariaDB [(none)]> exit

步骤 5. 配置 Apache。

现在我们在 Apache 配置目录中为 osTicket 创建一个 VirtualHost 配置文件：

nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

添加和修改以下内容：

     ServerAdmin admin@idroot.us
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.idroot.us
     ServerAlias www.osticket.idroot.us
     
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     

     ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
     CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined

保存并关闭文件，然后重新启动 Apache 服务以使更改生效：

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

步骤 6. 使用 Let\’s Encrypt 保护 osTicket。

首先，我们使用以下命令安装 Certbot：

sudo dnf install certbot python3-certbot-apache

然后，为 Apache 安装 SSL 证书，如下所示：

sudo certbot --apache

继续执行交互式提示并安装证书。如果安装了证书，您将看到以下祝贺消息：

Deploying certificate
Successfully deployed certificate for osticket.example.com to /etc/httpd/conf.d/osticket-le-ssl.confCongratulations! You have successfully enabled HTTPS on https://osticket.idroot.us
NEXT STEPS:
- The certificate will need to be renewed before it expires. Certbot can automatically renew the certificate in the background, but you may need to take steps to enable that functionality. See https://certbot.org/renewal-setup for instructions.

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If you like Certbot, please consider supporting our work by:
 * Donating to ISRG / Let\'s Encrypt:   https://letsencrypt.org/donate
 * Donating to EFF:                    https://eff.org/donate-le
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步骤 7. 防火墙设置。

防火墙是一种附加的安全措施，可以允许和阻止流量。出于这个原因，我们将打开端口 80 和 443，以允许网络流量通过浏览器使用以下命令访问我们的 osTicket 安装：

sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

步骤 8. 访问 osTicket Web 界面。

成功安装后，您可以在浏览器中输入 .osTicket 来打开 osTicket 。你应该看到这个页面。单击继续以继续。https://osticket.idroot.us/

感谢您使用本教程在您的 AlmaLinux 8 系统上安装 osTicket 支持票务系统。如需更多帮助或有用信息，我们建议您查看官方 osTicket 网站。